Гарантия и возврат
Гарантии
Товары, представленные в интернет-магазине "Дуговик", имеют необходимые сертификатами государственного образца.
На все оборудование, представленное в нашем интернет-магазине предоставляется гарантийное обслуживание.
Наш сервисный центр авторизован ведущими производителями сварочного оборудования. Гарантийный и постгарантийный ремонт осуществляется быстро, качественно и в оговоренные сроки.
-
Lincoln Electric — гарантийный срок — 3 года;
-
FUBAG – гарантийный срок 2 года (при условии официального технического обслуживания);
-
EWM – гарантийный срок 1 год;
-
MOSA – гарантийный срок 2 года или 2000 моточасов;
-
Сварог — гарантийный срок 5 лет на всё сварочное оборудование;
-
На горелки и газосварку — гарантийный срок 1 год;
-
Сварочные маски — гарантийный срок 2 года;
-
ESAB – гарантийный срок 2 года на стандартное сварочное оборудование при односменной работе;
-
Сварочные генераторы и источники Buddy, Handy, LHN – гарантийный срок 1 год;
-
Источники серии Rebel, Renegade, блок подачи проволоки Robust Feed Pro – гарантийный срок 3 года.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Если Вы совершили дистанционную покупку в Интернет-магазине «Дуговик», возврат товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, возможен в течение 7 дней после продажи при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и его полной комплектации, наличия сопроводительной документации. Исключения составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).
Если же покупка была совершена в нашем розничном магазине (пункте выдачи), обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, не подошедшего по параметрам, характеристикам или комплектации возможен в течение 14 дней после продажи при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и его полной комплектации, наличия сопроводительной документации (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей", Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества). Исключение составляют технически сложные товары (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (ред. от 27.05.2016 N 471)) «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатка в товаре, во время действия гарантийного срока, вы имеете право: отказаться от товара, потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены) либо потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара. Если недостаток был обнаружен в технически сложном товаре, срок предъявления требования о возврате составит 15 дней со дня получения товара, по истечении данного срока покупатель может претендовать только на гарантийный ремонт (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).
Для выявления причин появления недостатка в товаре мы отправим товар на процедуру проверки качества в наш авторизованный сервисный центр. Вы вправе участвовать в процедуре по проверке качества товара. При обнаружении дефекта производственного (заводского) характера мы вернем вам денежные средства или обменяем товар на аналогичный. При отказе потребителя от обмена товара мы вернем денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением суммы, оплаченной продавцу за доставку товара (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).
Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. Для оформления возврата товара покупатель обязан иметь при себе паспорт.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" регламентирует отношения между потребителем (физическим лицом) и продавцом (юридическим лицом). Если же отношения возникают между юридическими лицами, регулирует их уже Гражданский кодекс Российской Федерации.